Términos y Condiciones de Uso

1. Naturaleza del Servicio

Ecomwhats proporciona una plataforma tecnológica SaaS que facilita la integración entre cuentas oficiales de Meta WhatsApp Business y modelos de Inteligencia Artificial para la gestión automatizada de atención al cliente y pedidos de comercio electrónico.

2. Uso Aceptable y Políticas de WhatsApp

El usuario se compromete a utilizar la plataforma en estricto apego a las leyes aplicables y a las Políticas de Comercio y Mensajería de Meta / WhatsApp. Queda expresamente prohibido el envío de spam, la comercialización de productos ilícitos, el acoso o cualquier actividad que vulnere los derechos de terceros. Ecomwhats se reserva el derecho de suspender de forma inmediata cualquier cuenta que incurra en prácticas prohibidas.

3. Cuentas y Responsabilidad de Acceso

El usuario es el único responsable de salvaguardar sus claves de acceso y de cualquier actividad desarrollada bajo su cuenta. Ecomwhats no se hace responsable por pérdidas originadas por la negligencia en la custodia de credenciales.

4. Disponibilidad del Servicio

Ecomwhats realiza los mejores esfuerzos técnicos para asegurar una disponibilidad continua del servicio. Sin embargo, no garantiza la operación ininterrumpida derivada de mantenimientos programados, fallos en la infraestructura de proveedores externos (como Meta Platforms o centros de datos en la nube) o causas de fuerza mayor.

5. Modificaciones y Contacto

Ecomwhats podrá actualizar estos términos periódicamente para reflejar mejoras operativas o exigencias normativas. Las dudas relativas a este documento pueden remitirse a soporte@ecomwhats.com.